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Apoio Técnico

O serviço de Apoio Técnico presta apoio direto aos utilizadores.
Considerando que, em época normal, estão ligados à rede da UTAD cerca de 5.000 computadores, a prestação deste serviço é essencial para o uso efectivo dos meios informáticos.


Tipologia do apoio prestado
 
Receção de:
  • Reclamação sobre a falha de serviços de informática e comunicações
  • Solicitação de criação de entidade digital
  • Solicicitação de ligação de computador à rede informática
Instalação de software:
  • Sistema operativo windows
  • Microsoft office
  • Instalação de anti-virus
  • Software utilitário vário 
Configuração de software:
  • Configuração de acesso à rede sem fios
  • Configuração de acesso VPN
Reparação e actualização de computadores:
  • Avaliação de avarias
  • Salvaguarda de dados
  • Reposição de dados
  • Instalação e configuração de periféricos